Consommation : les français prêts à acheter pour le Black Friday

LYFtv-Economie Date d'inscription : 23/04/2012

Channable, société spécialisée dans la gestion de flux et l'automatisation SEA (Shopping ...), a souhaité connaître le comportement des internautes face au Black Friday 2020 qui aura lieu du vendredi 27 novembre jusqu'au Cyber Monday, le lundi 30 novembre (même si certaines promotions seront proposées dès le lundi 23 novembre).

Ce sondage permet également de voir l'impact des publicités, promotions, sms, e-mails... particulièrement nombreux durant cette période.

La carte bleue va chauffer durant le Black Friday

Les internautes seront nombreux à profiter du Black Friday pour un budget majoritairement compris entre 150 et 300 euros.

Allez-vous profiter du Black Friday ?	Pourcentage
Oui	72 %
Non	28 %

Quel est votre budget pour le Black Friday ?	Pourcentage
De 1 à 150 euros	22 %
De 150 à 300 euros	34 %
De 300 à 600 euros	17 %
De 600 à 1 000 euros	14 %
De 1 000 à 2 000 euros	10 %
Plus de 2 000 euros	3 %

Le grand gagnant :

À cause du re-confinement, les Français vont pratiquement tous se tourner vers les sites de e-commerce. Cependant, pour 26 % des répondants, le Click&Collect sera plébiscité.

Si oui et à cause du confinement, où allez-vous faire vos achats ? (plusieurs réponses possibles)	Pourcentage
Sur les sites e-commerce de petits commerçants	25 %
Sur un site e-commerce pure-player : Fnac, Sarenza, Cdiscount, Boulanger, Amazon, Asos, Zalando ...	76 %
Dans un grand magasin (Galeries Lafayette, Printemps...) Click&Collect	19 %
Directement sur le site e-commerce d'une marque (IKKS, Adidas, Nike, Petit Bateau, Levi's, Apple, Sony, Bose...)	42 %
Dans un commerce de proximité qui propose le Click&Collect	7 %

Comme l'année dernière, les produits de mode, les produits high-tech et l'électroménager seront les favoris des internautes.

Quelle(s) catégorie(s) de produits allez-vous acheter... ? (plusieurs réponses possibles)	Pourcentage
Habillement (vêtements, chaussures, accessoires...)	59 %
Sport (vêtements, chaussures, équipements...)	43 %
High-tech, (TV, informatique, mobile, jeux vidéo... )	39 %
Électroménager	32 %
Ameublement, décoration, linge de maison...	25 %
Jouets	22 %
Jardinage, animaux	17 %
Hygiène, beauté, santé...	16 %
Culture (livre, musique, vidéo...)	14 %
Bricolage	12 %
Voyages, loisirs, séjours...	6 %

Profiter du Black Friday pour faire ses achats de Noel est devenu une évidence pour 67 % des répondants.

Allez-vous profiter du Black Friday pour faire vos achats de Noël ?	Pourcentage
Oui	67 %
Non	33 %

Pour Noël, les internautes vont en priorité offrir des produits de mode, des produits high-tech, des produits culturels et des jouets pour un budget compris majoritairement entre 150 et 600 euros.

Si oui, quelle(s) catégorie(s) de produits allez-vous acheter pour Noël ? (plusieurs réponses possibles)	Pourcentage
Habillement (vêtements, chaussures, accessoires...)	76 %
Sport (vêtements, chaussures, équipement...)	58 %
High-tech, (TV, informatique, mobile, jeux vidéo... )	35 %
Culture (livre, musique, vidéo...)	29 %
Jouets	28 %
Ameublement, décoration, linge de maison...	25 %
Hygiène, beauté, santé...	18 %
Bricolage	15 %
Voyages, loisirs, séjours...	11 %
Jardinage, animaux...	10 %
Électroménager	6 %

Quel est votre budget pour Noël ?	Pourcentage
De 150 à 300 euros	23 %
De 300 à 600 euros	28 %
De 600 à 1 000 euros	20 %
De 0 à 150 euros	18 %
De 1 000 à 2 000 euros	9 %
Plus de 2 000 euros	2 %

Les proches : les plus grands influenceurs

En grande majorité, les français sont plutôt influencés par leurs proches ou leurs amis avant d'acheter un produit, suivi par les bons de réduction et les articles de presse.

Qu'est-ce qui influence votre choix avant l'achat d'un produit ? (Plusieurs réponses possibles)	Pourcentage
Vos amis, votre famille, votre entourage...	62 %
Un bon de réduction reçu par sms, par email...	46 %
Un article de presse	32 %
Les avis en ligne (reviews)	31 %
Une publicité par e-mail	26 %
Les annonces avec photos sur Google	25 %
Une publicité sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Tiktok, Pinterest...)	23 %
Une pub tv ou radio	23 %
Les chatbots	21 %
Une pub dans un magazine, un journal...	18 %
Une publicité par SMS	17 %
Les annonces sponsorisées sur Google	12 %
Affichage pub : gare, métro, aéroport, bus...	9 %
Une bannière publicitaire sur un site	7 %

Peut mieux faire :

Les publicités ciblées correspondent parfois aux attentes des internautes pour 38 % mais « ne trouvent pas leur public » pour 40 % des répondants (somme des 'rarement' et 'jamais')

Les publicités ciblées que vous recevez ou que vous voyez sur Internet correspondent-elles à vos attentes ?	Pourcentage
Parfois	38 %
Rarement	29 %
Souvent	15 %
Jamais	11 %
Toujours	9 %

Pour 40 % des sondés déclarant que les publicités ne correspondent pas à leurs attentes, plus de la moitié trouvent que les publicités ne correspondent pas à leurs goûts, 31 % déclarent en recevoir beaucoup trop et 23 % n'ont pas confiance dans la publicité.

Si rarement ou jamais, pourquoi ? (Plusieurs réponses possibles)	Pourcentage
Parce que les publicités ne correspondent pas à mes goûts	55 %
Parce qu'on reçoit beaucoup trop de publicité	31 %
Parce que je n'ai pas confiance dans la publicité	23 %
Parce qu'elles sont trop intrusives	19 %
Parce que je n'ai pas les moyens de m'offrir les produits que je vois	17 %
Parce que je n'aime pas la publicité	15 %
Parce que je n'aime pas que l'on me pousse à consommer	11 %

Des internautes fidèles et précis dans leurs recherches :

87 % des internautes effectuent leurs achats sur des sites e-commerce qu'ils connaissent déjà et 62 % font une recherche précise de ce qu'ils recherchent

Lorsque vous effectuez des achats en ligne, vous : (plusieurs réponses possibles)	Pourcentage
Allez directement sur le(s) site(s) e-commerce que vous connaissez	87 %
Allez sur Google et faites une recherche bien précise (baskets Nike air max blanches taille 43)	62 %
Allez sur Google et tapez le nom de la marque que vous recherchez (Nike, Zara, Levi's ...)	48 %
Allez sur Google et tapez le nom du type de produit que vous recherchez (baskets, smartphone, robe ...)	37 %
Allez sur des sites e-commerce que vous ne connaissiez pas avant	23 %

Le 1er critère de choix reste le prix :

Avant d'acheter un produit, vous : (plusieurs réponses possibles)	Pourcentage
Comparez les prix	63 %
Vous lisez les avis sur le produit, sur le site ...	42 %
Vous recherchez des codes promotionnels	39 %
Vous regardez si les modes d'envoi sont gratuits ou chers	37 %
Vous regardez les délais de livraison	29 %

Méthodologie : Sondage effectué en ligne par Diffusis France pour Channable entre le 03 et le 10 novembre 2020 auprès d'un échantillon de 1672 personnes représentatif de la population nationale française selon la méthode des quotas. (55% de femmes 45% d'hommes. Tranches d'âge : 17% 18-25 ans, 33% 25-35 ans, 25% 35-50 ans, 15% 50-60 ans, 10% plus de 60 ans).

À propos de Channable

Fondée en 2014 aux Pays-Bas par Rob van Nuenen, Stefan Hospes et Robert Kreuzer, Channable est une entreprise B2B spécialisée dans la gestion de flux et l'automatisation SEA. Avec plus de 4 000 clients internationaux, parmi lesquels Pierre & Vacances - Center Parcs, Courir, TUI, Danone, Adsvisers, Décathlon ou encore Rituals, Channable se positionne en tant qu'outil marketing indispensable à toute industrie et permet d'optimiser ses flux et de diffuser ses produits sur pas moins de 2 500 plateformes, ou encore de créer automatiquement des milliers d'annonces SEA dynamiques pour Google Ads et Microsoft Advertising. À long terme, l'entreprise, qui compte actuellement 120 employés, a pour ambition de poursuivre son développement dans le monde entier et d'aider encore plus d'entreprises à rencontrer le succès.